转自：上观新闻

8月7日上午，市政府副秘书长、区委副书记、区长吴金城走进上海人民广播电台《2024夏令热线·区长访谈》栏目，通过与记者现场连线、接听热线电话等方式，回应百姓呼声，介绍民生发展热点，为群众解决急难愁盼问题。

“我特别珍惜今天的机会，多接听几个电话，多解决群众的诉求。”在直播开始时，吴金城谈及了做客夏令热线的初衷。整场直播进行了2个小时，他先后与两位现场记者进行直播连线，接听了10个热线问题，围绕小区油烟扰民、道路乱停车、预付费卡商家跑路、电动车充电难、绿化区无人管养、居民楼加梯遇阻、小区养鸽影响生活环境、河道水质等投诉问题一一进行回应，及时协调解决。

“这是一个督促，我们会努力”

听民声、解民忧，察民情、汇民智，热线反映的问题桩桩件件都是急难愁盼。来自花木街道的居民反映，小区有一家外滩街道养老院，是原黄浦区的民生设施。位于一楼的养老院是自己烧制餐食，由此产生了油烟扰民的问题。接到热线反映后，吴金城现场与区民政局工作人员连线，详细了解问题的相关情况，并要求尽快拿出具体的解决方案。

“我们和黄浦区的民政、街道已进行了多次协调、想了很多办法，目前主要有两个配餐方式：一是积极联系外送的餐饮公司，对养老院饮食过渡期做一个配送，根据老年人的需求做软糯适口的餐食；二是研究数智化的炒菜设备，可以控油控烟，既符合操作标准，又能贴近老人需求。”区民政局工作人员回应。对此，吴金城表示，这是很好的尝试，要抓紧实施，同时还叮嘱相关部门要按照规范流程操作。

急百姓之所急。热线接听过程中，政府部门的回应无疑让群众吃了一颗定心丸。家住北蔡镇的路女士来电反映，她所在的高层下面有个三层裙房，目前用作商业设施。此前，裙房的屋顶平台有一大片绿化，一年多前被移除。前段时间，屋顶安装上了光伏板，对此居民意见很大，要求停止安装光伏板并恢复绿化。“我们多次反映后，光伏板已经不装了，但现在的问题是，几十个光伏板的材料还没全部搬走，影响了大家的生活。”路女士说。

针对这一问题，节目联系到了北蔡镇负责人。该负责人介绍道，在接到居民反映后，北蔡镇召开了协调会，接下来将督促施工方尽快清场。“我们希望政府部门抓紧干。”电话里，路女士显露出了急切之情。“这对我们是一个督促，我们会努力。”吴金城表示。

“要举一反三，建立长效机制”

在回应绿化区无人管养、河道水质问题等民生关切时，吴金城多次强调，政府部门要“举一反三”。

现场，直播连线了正在康桥镇采访的记者。居民向记者反映，位于秀沿西路康颂路路口西北侧，有一处约170平方米的绿化带，目前垃圾随处可见，蚊虫、异味等问题一直困扰着周边居民。得知情况后，热线栏目联系了康桥镇城运办的工作人员。工作人员介绍说，该区域位于小区围墙外、不在红线范围内。当时，小区开发商为了提升周边整体环境，便在这里种植了一些绿化并进行养护。此后，随着开发商的撤离，小区物业没有对该地块进行接管和养护，由此导致了目前的状况。康桥镇城运办回应说，针对居民反映的情况，将安排力量到现场进行清理，包括修剪、养护、后期常态长效管理。“我们会沟通相关养护单位，负责起这块区域的日常管养。”

“要兜底，要纳管。”在听到康桥镇反馈，将在镇域内开展排查，发现问题及时推进落实整改后，吴金城强调要“举一反三”：“浦东地域面积大，城乡差异也较大，管理界面存在许多的衔接点，如果衔接不好就变成了管理盲区。我们一定要加强管理，提高效率，给老百姓的高品质生活创造美好的环境。”他指出，接下来浦东将在面上建立管理机制，进一步改善提升。

无独有偶，在合庆镇唐女士来电反映河道水质问题上，“举一反三”又成为了关键词。唐女士反映，自家屋后有一条河道，由于天气持续高温，河水出现了恶臭。节目先后联系了合庆镇和区水务局的负责人，他们迅速对这一情况进行了调查。原来，该河道为合庆镇向东二队的宅河，长度400米，河道水动力不足，两端主要通过涵管相连，河岸上有一些圈养的家禽，加上最近天气炎热，导致河道水质变差。对此，吴金城要求相关部门、属地政府要找到问题的根源并加快整治，同时充分发挥河长制的作用，并从行业管理的角度举一反三，还河道水清。

“为了让老百姓过好日子”

“浦东高质量发展的目的就是为了让老百姓过好日子。”吴金城在“区长一诺”环节表示，浦东水资源比较丰富，蓝绿交织。近年来，浦东在滨水空间为老百姓打造一批休闲好去处，让居民出门就能够看得见绿、走得近水，比如24公里的浦东滨江，“漫步道、跑步道、骑行道”三道贯通，沿途还设置了24个驿站。这里，健身人群是一道美丽的风景线，很有活力，老百姓获得感很强。浦东还有12.5公里的陆家嘴水环，今年上半年实现圆满的“闭环”，水环沿线有3座城市公园、1处开放绿地，还有现在的热门打卡点“水舞桥”，造型像舞动的飘带。

吴金城透露，明年浦东的各类公园将达到200座以上，绿道实现360公里以上，人均公园绿地面积13.5平方米。希望广大市民走出家门就能够看见“碧水绕城、绿影斜疏、鸟语花香、景美人和”的生动画卷，让人们的生活更加舒心。

在直播尾声，吴金城表示：“夏令热线是非常好的平台，刚才接听的电话、反映的诉求，各个部门、街镇都一定要高度负责，尽快办理好。简单的马上处理，有的在推进过程中，有的还要在面上形成一个长效机制。”他指出，民有所呼，我有所应，相信“高手在民间、智慧在基层、办法在一线”，这些呼声有利于政府改进工作，更好地服务居民。