太平鸟高飞之路“不太平”| ESG案例研究
出品｜网易财经ESG
作者｜雷雅麟
近日，服装零售品牌太平鸟(603877.SH)发布2023年第三季度。报告显示，公司营收同比下滑19.96%至16.22亿元，净亏损约4122万元。
2021年营收首次突破百亿的高光时刻后，太平鸟如今的营收已连续下滑数个季度。如果说经营状况反映了公司飞行的“高度”，ESG（Environment、Social Responsibility、Corporate Governance，即环境、社会责任和公司治理）则是关系到其飞行是否“稳健”的重要因素。
截至目前，太平鸟尚未单独披露ESG报告或社会责任报告，而是从2021年开始，在年度报告中增设了“环境与社会责任”章节。在ESG实践方面，太平鸟的表现如何？
据权威评级机构万得Wind最新数据，太平鸟的Wind ESG评级自2020年起由B级升至BB级，在纺织品、服装与奢侈品行业的229家企业中位列211名，在ESG三个领域的表现均低于行业平均水平。
网易财经ESG注意到，在E（环境）和S（社会责任）议题上，太平鸟在减碳固碳、社会责任、供应链管理等议题上的实践较为突出，同时在产品安全与质量等方面仍需强化；在G（公司治理）维度上启动了组织架构调整，有望加强资源协同，降本增效。整体上看，太平鸟在ESG信息披露及理念落实方面仍有待提升。
生产减碳、响应公益，可持续路任重道远
网易财经ESG查阅太平鸟2022年度报告发现，对于E（环境）议题，太平鸟仅用了一页半的篇幅进行简单介绍，既未透露三废排放、碳排放等核心的环境保护数据，也未对资源使用管理、废弃物处理与再循环等环保措施及效果展开描述。
关于碳排放议题，太平鸟在年报中提到了“公司大楼安装光伏发电供大楼使用”这一具体的减碳措施。据媒体此前报道，以太平鸟高新区男装办公楼项目为例，其在生命期内的方案设计、建材生产、施工建造、运行维护、拆解、回收等阶段均考虑到了碳排放总量的减少问题。其中，光伏项目成为减碳固碳的主力军，以大楼生命周期50年计，减碳量为126万公斤二氧化碳，减碳固碳占比31.53%。
从效果来看，2022年太平鸟采取的减碳措施为其减少排放了二氧化碳当量120吨。同时，太平鸟在报告中表示，公司90%以上生产外包，倡导低碳环保的绿色办公方式，并积极倡导在生产及经营过程中的各个环节减少碳排放，严格防止和控制对所在地造成的负面环境影响。
国际能源署（IEA）数据显示，纺织服装行业总碳排放量占全球总排放量的10%，是仅次于石油产业的第二大污染源。生产过程中不仅会大量消耗电力、石油等能源资源，纤维原料、加工染料或助剂也可能产生污染物与碳排放。然而，太平鸟在报告中并未提及其在生产及经营过程中使用的其他减碳技术。
2021年6月1日，太平鸟在总部开启了“中国品牌碳中和•加速行动”发布会，并在此次发布会上正式对外公布了太平鸟的碳中和愿景，启动碳中和行动。同年，太平鸟加入了中国纺织工业联合会“气候创新2030行动”，目前已逐步启动产品全生命周期评估，通过标识产品的碳足迹信息，推动可持续生产与消费发展。
根据太平鸟的承诺，公司将力争在2046年以前实现全价值链净零排放，2035年以前实现太平鸟品牌运营范围碳中和，2030年前标识太平鸟100％产品的碳足迹信息。
不过，中诚信绿金ESG评级结果显示，2023年太平鸟的ESG等级为BB，在ESG三维度中E（环境）的表现得分最低，仅获得了C评级。绿色低碳转型的任务已迫在眉睫，在飞往碳中和愿景的道路上，太平鸟尚且任重而道远。
着眼于S（社会责任）维度，虽然太平鸟目前未单独披露社会责任报告或ESG报告，其在该议题上仍有一定发力。从响应帮扶济困，到助力疫情防控；从发展宁波当地教育，到结对帮扶全国贫困地区，太平鸟通过多种方式参与慈善公益事业，致力于推动企业社会责任的落实。
在扶贫及乡村振兴方面，公司连续多年支持宁波市对口帮扶项目，累计向贵州省贞丰县捐助物资超2600多万元，并为孩子创建了“宁波太平鸟艺术馆”；派出多名设计师，帮助贵州土布企业解决生产、设计环节难题，并将贵州蜡染工艺运用到太平鸟服装中，带动贫困地区经济发展，实现产业帮扶。截至2022年，太平鸟捐赠款项及物资总额已累计突破2亿元，帮扶范围覆盖全国13个省份。
同时，为了实现公益慈善组织化、规模化、专业化新发展，2023年2月，太平鸟集团、宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司共同捐资1000万元，设立“太平鸟公益基金会”，聚焦可持续发展、医疗教育、赈灾济困三大领域，积极融入国家重大战略建设。
质量不稳、抄袭“翻车”，成也宣传败也宣传
作为一家时尚服饰企业，产品安全与质量是与太平鸟立身发展息息相关的核心议题。据国信证券数据，太平鸟女装售价在500元、1000元以上的比例分别为36.4%和12.9%；男装为47.8%和18.3%，在同类品牌中处于高水平。偏高的售价定位，是否意味着匹配的产品质量也足够过硬？
网易财经ESG查阅黑猫投诉平台数据显示，截至发稿前，针对太平鸟发起的投诉量共计995起，其中已回复392起、已完成326起，近30天内发起的投诉共4起，均已得到回复。
黑猫投诉平台中对太平鸟发起投诉的高频关键词
网易财经ESG对投诉中出现的高频关键词进行了统计（见上图），发现“发货”为其中出现频率最高的投诉关键词，主要涉及发货时间延迟、拒绝退货退款、虚假发货等情况；“质量”一词也在投诉理由中频频出现，涉及到以次充好、瑕疵污渍、破损开线等质量问题。
浙江省行政处罚结果信息公开平台显示，2021年12月，太平鸟旗下乐町内衣旗舰店在抽检中被查出纤维成分及含量不符合评价要求，因涉嫌以不合格产品冒充合格产品被处罚没款2400元。
在投诉中频繁出现的另一个关键词，还有“欺骗”。部分消费者对太平鸟销售中的虚假库存表示不满，称“明知可能没货仍放出虚假库存，后要求顾客取消订单”；也有不少消费者投诉太平鸟产品宣传与实际不符：“标注白鸭绒的羽绒服收到后是鹅绒”“收到货发现材质面料成分与宣传截然不同”……
网易财经ESG梳理发现，早在2019年1月，宁波太平鸟电子商务有限公司就曾因宣传填充物为白鹅绒、实际吊牌标示为白鸭绒的虚假宣传受到行政处罚。无独有偶，2022年3月，太平鸟又因销售皮草马甲宣传狐狸毛、实为貉子毛的虚假宣传被罚款2万元。
黑猫投诉平台中太平鸟相关投诉诉求Top10
从太平鸟相关投诉中出现次数最多的前十个诉求来看，位居前二的“退货/退款”“赔偿”诉求，往往与太平鸟产品质量品控不稳定等情况相关联，而“道歉”诉求则透露出公司在处理产品质量问题时，售后服务保障等方面仍有不完善之处。不少消费者质疑，太平鸟不低的售价，究竟是在为高质量的产品设计买单，还是为高昂的宣传广告费买单？
值得注意的是，凭借潮流设计成为年轻人心中“国货之光”的太平鸟，近年来却屡屡卷入抄袭漩涡。
2021年10月，时尚博主SOS_SEAMSTRESS发文称，太平鸟一款貉子毛外套“1:1抄袭”其品牌设计，除面料材质外其余设计相似度极高，“太平鸟多次被控抄袭”话题随之登上微博热搜。
面对质疑，太平鸟并未公开回应相关事件，仅在媒体采访中表示“如果真的涉及抄袭问题，原创品牌可以走法律途径”。同时，涉事产品在太平鸟相关店铺中被下架。
这并非太平鸟第一次陷入抄袭风波。此前，太平鸟曾被指涉嫌抄袭offwhite、FREI、Moussy等多款服饰品牌，亦有多位国内外艺术家及博主指控太平鸟涉嫌抄袭其原创作品。据不完全统计，仅在2021年，太平鸟便至少涉嫌5起抄袭事件。
网易财经ESG查询天眼查显示，2021年，在一则由苏州市中级人民法院发布的开庭公告中，常州艾贝服饰有限公司以侵害外观设计专利权为由，将太平鸟三家公司诉至法院，该案已于当年9月开庭。
太平鸟官网显示，在公司全国近13000人的员工队伍中，属于时尚设计研发团队的有500多人。然而，从研发投入来看，2022年太平鸟在研发上投入资金约1.18亿元，较去年的1.52亿元同比下降22.29%，与高达4.08亿元的广告宣传费用相比更是差距不小。
邀请流量明星代言、紧跟热点推出联名，宣传让太平鸟在年轻市场中的金字招牌被“反复擦亮”；而部分宣传与实际不符、产品质量配不上价格、设计竞争力不足，又注定了这块招牌难以维系持久的光芒。
值得一提的是，在G（公司治理）维度上，太平鸟曾表示，2023年是公司的“重大组织变革之元年”。公开资料显示，2022年底，太平鸟进行组织架构调整，将原有的六大独立事业部——女装、男装、乐町、童装、鸟巢、物流，以及线上运营平台，转变为三大职能中心——产品研发中心、供应链管理中心、零售运营中心，从而进一步强化品牌间资源协同，带动公司效率提升。
不过，根据太平鸟2022年披露的董事、监事和高级管理人员的情况，其在治理多元化议题上的表现并不亮眼。从性别角度来看，担任董监高的女性仅有2人，所占比例为13.3%；而从年龄角度看，年龄在40岁以下的仅1人，其余93.3%董监高人员年龄在40岁以上。
参考文献：
[1] 《<ESG Weekly>：国产服装品艰难自救 数字化能加分吗？》；科创板日报
[2] 《两年从巅峰到失意，太平鸟怎么了？》；金融界
[3] 《低碳发展 守护宁波的“蓝天幸福”》；宁波日报
[4] 《纺织服装、服饰企业ESG报告观察》；法治日报·法治周末
[5] 《太平鸟止住了亏损，但难再续写增长神话》；界面新闻
[6] 《两年进展6个点？太平鸟数字化改造难题何解》；信风TradeWind
[7] 《太平鸟：“两业融合”引领中国设计“飞”到全球》；中国战略新兴产业
[8] 《上市六年来首亏迎“关店潮” 太平鸟欲“飞”高有难度》；投资者网
[9] 《月入9个亿的太平鸟因虚假宣传被罚，此前曾陷“抄袭”风波》；新京报
