转自：盈康生命

近日，海尔集团工会与盈康一生医疗服务平台共同举办的第三届医疗护理技能大赛暨首届品管圈大赛决赛在山西盈康一生总医院落幕。盈康生命旗下医院7支参赛队伍围绕患者体验和临床质量，通过详实的案例、不断完善的落地实践，通过降低患者身体约束率、管路标识规范化管理、血透患者水分增长达标率等项目展示了各自的成果。

构建标准

提升护理技术质量

在追求卓越医疗的道路上，盈康生命旗下医院不断通过专项课题和创新来提升护理质量和水平。

医疗器械预处理对于手术质量至关重要。四川友谊医院专注于提升手术器械预处理的合格率，加强预处理培训、拓展手术器械拆解培训及新器械管理工作，逐步完善消毒供应中心各项标准化操作流程，将合格率提升至98.9%，有效降低传染源风险。

临床上，管路安全的有效管理对于提高医疗质量等有着重要意义。上海永慈康复医院以完善宣教、加强培训、统一标识材料为抓手，提高管路标识的规范化、标准化程度，将管路标识规范率提升至82%，为行业降低医疗差错风险提供了有益借鉴。

为了解决尿毒症患者在血液透析间期无法较好地控制液体摄入量，导致血管通路阻塞等各种风险产生的问题，重庆华健友方医院通过加强患者饮食管理、一对一针对性宣教等举措，重庆华健友方医院建立了提高血透患者透析间期水份增长（≤5%）达标率的标准化流程，有效提升血透患者存活率和生活质量。

贴近患者

增强护理服务水准

患者满意度与医疗质量并重，盈康生命旗下医院通过创新举措不断提升患者就医体验，提供更为安全、舒适的护理服务。

身体约束是临床护理工作中常用的保护性护理措施。山西盈康一生总医院、上海盈康护理院从患者的保护性约束角度入手，前者以舒化镇痛镇静方案等举措来优化约束替代措施，将NCICU患者身体约束率降低至25.6%；后者通过完善使用流程等举措，将住院患者保护性约束使用规范率提升至92.5%，全面提升患者身体约束的舒适度、安全性。

优质护理服务对于促进患者康复不可或缺。青岛盈海医院通过调研理清护理服务中的主要问题，通过优化智能导诊等举措强化基础护理，将护理服务满意度由94.8%提升至98%，营造暖心、舒适的就诊体验。

未来，盈康生命将继续聚焦肿瘤全病程、全周期综合治疗服务能力的完善，以患者为中心提供差异化服务，通过多形式、多渠道的提升与创新，满足患者的健康需求，驱动高质量可持续发展。