作为中国领先的零售企业，王府井集团以其独特的商业模式、卓越的运营管理以及广泛的市场覆盖，在零售业中享有盛誉。王府井集团的前身是“新中国第一店”——北京市百货大楼，至今68年间，“变”贯穿了王府井集团成长的始终。在激烈的市场竞争中，王府井集团勇于破题，通过每一座个性化项目将美好生活的理念做到深入人心。目前，王府井集团涵盖百货、购物中心、奥特莱斯、免税业务、超市多业态，打造现代商业零售企业集团，坚持探索大型商业零售的多样化业态，倾力打造多业态协同发展新格局。2023年王府井集团以守正创新激发老字号活力，以新项目推动企业高质量发展。

■ 转型升级关键一年

从10月27日王府井集团发布的2023年第三季度报告及第三季度经营数据公告来看，2023年第三季度，王府井集团营业收入28.85亿元，同比增长5.99%；归属于上市公司股东的净利润1.3亿元，同比增长277.31%；2023年前三季度王府井集团营收约92.65亿元，同比增长9.44%；归属于上市公司股东的净利润约6.48亿元，同比增长56.13%。从前三季度的经营数据中可以看出，在激烈的市场竞争环境下，以多业态构架支撑的王府井集团在2023年保持着持续增长的发展态势。

在商业实践中，转型升级、存量焕新、多维策略的多元进化成为发展永恒的主旋律。行业大势之下，在创新零售业态的同时，推动传统门店加速转型成了一道必然课题，商企也在市场经济中乘风破浪，不断自我革新，在竞争合作中寻求精进。而对于成立了68年的王府井集团而言，今年是其转型升级的关键一年。

2023年初，万宁王府井国际免税港成功开业，并在王府井集团半年报中显示，免税业务收入迈过亿元关口；今年1月，“王府井全球购”线上商城开始上线，两家线下体验店相继落户北京王府井奥莱香江小镇和北京燕莎奥特莱斯购物中心，王府井免税业务开始了对于跨境电子商务领域的布局。据悉，未来王府井集团还将以线下实体零售为试点，逐步将跨境电商融入餐饮、酒店、出行、文娱等跨界领域，有力推动消费提质升级。这些举措标志着王府井集团正式迈入主营业务“有税+免税”双轮驱动的新阶段。

■ 打开商业万花筒

王府井集团创立于1955年，前身是“新中国第一店”——北京市百货大楼。经过68年的创新发展销售网络覆盖广泛，已在36个城市开设76家大型零售门店。近几年，体验型消费在服务业中的占比越来越高。王府井集团顺势而为，强调体验型消费、服务的比例结构，目前已初见成效。

探索创新商业模式，打造“一店一策”的精细化经营策略，创新经营组合。王府井集团有效推进传统业态转型调整与创新变革，在转型的路径中展现了商业发展的韧性。在商业与城市的有机结合里，存量改造升级的项目成为一座城市在时代发展中不断蜕变精进的缩影。

作为中国现代百货业起源之一，建于1930年的西单在商业发展的里程中留下了浓墨重彩的一笔。2024年上半年，这座拥有近百年历史，承载着几代老北京人的西单记忆的商场，即将迎来闭店改造。王府井集团将围绕品质生活、运动健康、数字科技、文化传承的主线，打造有颜值、高质感、沉浸式的新生态商业空间。西单商场将以细分功能击穿客层为商业策略，提升进化作为落地目标，打造出一个符合时代商业发展趋势，迎合未来客群消费需求，有西单基因延承又有自身独特商业气质，促进商圈能级提升的优质项目。

位于北京CBD中心区的贵友大厦也是重点焕新项目。在新的商业语境之下，项目焕然“三新”升级为“新贵派、新食纪、新聚场”，逐步实现更创新更饱满的商业定义，打造成为深度社交体验的一站式新派生活中心。作为旧改更新的重点项目，深化项目定位，增强客群黏性是破局的关键所在。

贵友大厦建国门店项目围绕商务区、写字楼客群的定位，重点对卖场经营环境、经营业态进行升级改造。引进多个知名品牌，丰富项目多元业态，使整个商业体全面提档升级。经过不断调整，现已将建国门店打造成以剧场、电影院、密室逃脱、KTV等为一体的沉浸式文化社交平台，为消费者提供休闲放松的娱乐方式；打造以室内高尔夫、健身、射箭、台球等健身为核心的运动社交平台，为消费者提供不同的时尚休闲体验；打造以绿波廊、徽香名匠、花花乐胶东海鲜、阿文汤包、小吊梨汤、德川家、冯记豆花店、必胜客、永和大王、鲍师傅、芭斯罗缤、星巴克绿色门店等特色美食为中心的餐饮社交平台，满足消费者不同的美食需求，通过不断挖掘探索新资源，构建独具特色、业态主体突出的商业模式。同时，项目合作北京市建筑设计研究院有限公司进行外立面和部分楼层公共区域配套升级设计，预计2024年启动改造工程。

王府井集团以现有的传统门店持续推进“一店一策”转型，优化经营内容和运营组织；在实践中沉淀探索并总结经验，开发出“城市奥莱”“王府井U生活中心”两条产品线，截至目前，已有多家门店转型取得了积极成效。

这种从项目调改到成熟商圈内完成消费场景与内容的焕新，再到为消费者提供更优质的服务体验、浓厚的社交氛围与生活方式的转型摸索，让我们看到一个商企在不同类型、地段和历史沉淀的项目间游刃有余，更显示出其过硬的资源整合术。

■ 承载商业未来焦点

存量时代，城市更新潮涌，王府井集团所坚持的务实与长效成为商业发展的重要价值，多元复合业态快速占据了市场重要位置。跳出框架，因地制宜，王府井集团根据不同城市、区域打造了定制化商业项目。在纵横的商业棋局之上，创新商业模式缜密落子，链接即将入市的新项目，打造独属城市的记忆点。向潮新生，向新而动。王府井集团商业布局进一步丰富，再塑城市标杆。

预计今年年底亮相的王府井喜悦正悄然生长。作为主张北京“在地文化”概念的全新商业空间，秉承互创共生、越大胆越喜悦的精神内核，王府井集团优质资源倾力打造，由新燕莎金街购物广场升级而来，焕新年轻与潮流活力。同时，王府井喜悦作为王府井大街的新起点，将打造成为北京市中心存量商业改造的标杆项目，助力北京国际消费中心城市培育建设，以更年轻前卫的姿态引领城市商业的未来。

于12月重装开业的王府井奥莱UP TOWN作为王府井集团在北京布局燕莎奥莱、赛特奥莱后的第三个奥莱项目，也是其奥莱体系特别推出的年轻力品牌。该项目以元气为商业概念，提出乐活、多元、潮流、焕新四大关键词，提倡健康和可持续的生活理念。通过6：4奥莱零售与生活方式的业态配比，聚焦购物、餐饮、体验、娱乐、健康五个核心业态，依托免税经营的王府井全球购、奢侈品集合店代表LT BOUTIQUE等深受年轻人消费体验青睐的品牌将在项目中亮相。同时，引进了骑行、露营、咖啡等代表年轻、时尚、潮流业态的特色品牌，与王府井奥莱UP TOWN一起营造消费者对高品质生活质感的慢享追求。

■ 数智化链接丰富场景

近几年，商业数智化升级飞速发展，全面激活商业新活力。王府井集团从2018年开启线上运营，成功实现线上到线下的引流；随后从“单点运营”向“体系化运营”模式的转变。2023年，王府井集团继续全面推进数字化建设和运营，聚焦产品力、运营力和组织力的打造。通过会员小程序、在线商城、企业微信、直播平台等前端面客产品的建设，将丰富的场景链接到生活的多维触点，触达会员超2500万，实现会员在线、服务在线、商品在线，并连通微信、抖音、小红书、微博等公域平台，形成触达、引流、转化的全域运营场景；构建运营能力，完善全生态体系，并为各区域门店洞察本地用户提供了数据支持，提升了运营效力。

■ 打造文化体验型消费模式

王府井集团在不断焕新发展进程中，除了挖掘内生力，还积极以可持续发展的前瞻性眼光，融入文化艺术内涵，以及丰富的时尚元素，回应新的时代命题，通过线上线下联动，呈现一场多元化消费盛宴。

今年7月底，王府井集团开启了一场与故宫及馆藏文物、“国宝”熊猫的双向奔赴之旅，打造了“当国宝遇见国宝”的少年儿童创意绘画活动，以儿童之手，实现与“国宝”们的跨时空对话，通过绘画邀约、作品巡展、公益活动，共同呈现“国宝”文化的时代新意。9月底，王府井集团又通过“925美好生活节”释放热爱美好生活的商业态度，在创意与灵感的碰撞中，实现了线上与线下的充分融合，将全国项目有机串联，触达最新的生活方式，呼应消费者的情绪价值，打造破圈效应。

在2024年元旦、春节即将到来之际，王府井集团全国门店将推出主题营销活动——“王府井集团 2024新年消费季”，消费季期间将通过年货消费、文化消费、云享消费、绿色消费、体验消费、IP消费六大板块内容呈现，开展一系列提振消费市场的惠民促消费活动。同时联合知名国漫龙主题IP“我的爸爸是条龙”演绎系列主题营销活动，构建龙年购物场景，以充满龙年年味的文化元素传递国潮文化的独特魅力。“龙爸”将以“美好送福官”的身份空降王府井集团门店送福利、送美好，带领消费者畅享王府井新年狂欢盛宴。届时还将有“我的爸爸是条龙”主题微信红包封面、新春福袋等春节福利在活动期间与大家见面。

【结束语】

2023年，王府井集团全面构建多业态协同发展新格局，以丰富的创新项目推动企业高质量发展。随着2024年的到来，王府井集团将继续为城市商业格局注入新鲜势能，秉持其美好生活的价值主张，通过每一个商业项目，推动城市商业发展，创造更多行业典范。 文/王薇